P: ¿Qué ocurre después de verificar con éxito mi identidad con ID.me?

R: Tras una verificación exitosa, ID.me notifica a NJDOL, lo que lleva a la eliminación de problemas pendientes de verificación de identidad. Este proceso generalmente demora unos 15 días hábiles.

P: ¿Puede ID.me ayudar con otros asuntos relacionados con reclamos de desempleo?

R: No, el personal de ID.me no puede abordar otros asuntos relacionados con reclamos de desempleo. Para recibir ayuda, comunícate directamente con NJDOL.

P: ¿Cómo se manejan problemas adicionales de elegibilidad con mi reclamo?

R: Si la verificación de identidad es la única preocupación, NJDOL te informa una vez que se levanta la barrera. Para otros asuntos de elegibilidad, NJDOL requiere más tiempo para resolverlos.

P: ¿Dónde puedo obtener ayuda con respecto a la verificación de identidad requerida?

R: Visita help.id.me para consultas sobre la verificación de identidad obligatoria. El personal de NJDOL no puede acceder a tu cuenta de ID.me ni ayudar en el proceso de ID.me.

P: ¿Qué hago si no puedo acceder a mi código QR por computadora o teléfono?

R: Si no tienes acceso a un dispositivo, considera alternativas como una computadora pública en un Centro de Carrera One-Stop o en la biblioteca pública de tu ciudad.

P: ¿Qué debo hacer si encuentro problemas al crear una cuenta en ID.me?

R: Si enfrentas desafíos al configurar tu cuenta en ID.me, tienes opciones disponibles para ayudarte. ID.me proporciona una función de video chat, donde miembros capacitados y certificados pueden guiarte a través del proceso de verificación de identidad mediante una videollamada. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo proceder con una videollamada en la guía paso a paso de la función de video chat.

Además, si necesitas más ayuda, puedes enviar una solicitud de ayuda usando el siguiente enlace: https://help.id.me/hc/en‐us/p/contact_support. Este recurso te conectará con el soporte necesario para abordar cualquier problema que encuentres al crear tu cuenta en ID.me.

P: ¿Cómo se maneja la verificación de identidad para menores de edad?

R: Los trabajadores menores de 18 años tienen su identidad verificada por el personal de NJDOL. Comunícate por correo electrónico a idproofing@dol.nj.gov.

P: ¿Es suficiente una verificación previa del IRS para el desempleo en Nueva Jersey?

R: Las verificaciones completadas para otras agencias se comparten con NJDOL solo si cumplen con requisitos específicos. Pueden ser necesarios pasos adicionales después de iniciar sesión en ID.me.

P: ¿Necesitaré repetir el proceso de verificación de identidad en el futuro?

R: Cada reclamo de Seguro de Desempleo es válido por un año; dentro de ese período, no se requiere verificación de identidad. Abrir un nuevo reclamo implica iniciar sesión en tu cuenta existente en ID.me.

P: ¿Cómo actualizo direcciones de correo electrónico inconsistentes entre ID.me y mi reclamo de desempleo?

R: Sigue estos pasos:

• Inicia sesión en ID.me.
• Selecciona Perfil.
• En “Correo electrónico”, agrega la dirección de correo electrónico deseada.
• Selecciona “Enviar verificación”.
• Confirma el nuevo correo electrónico.
• En la pestaña Perfil, establece tu correo electrónico de reclamo de desempleo como principal. Permite un tiempo de procesamiento de 5 a 10 días hábiles.

P: ¿Puedo elegir un idioma que no sea inglés para el proceso de verificación?

R: Sí, puedes seleccionar tu idioma preferido al completar el proceso de verificación de ID.me.

P: ¿Qué sucede después de completar el proceso de verificación de identidad a través de ID.me?

R: Al completarlo con éxito, recibirás una confirmación por correo electrónico de ID.me. Sin embargo, esto no es suficiente para comenzar la certificación. Espera un correo electrónico de confirmación del Desempleo de Nueva Jersey de ui-noreply@dol.nj.gov con instrucciones de certificación y los próximos pasos relacionados con el reclamo. Ten en cuenta que incluso con una verificación de identidad exitosa, tu reclamo de desempleo aún podría ser denegado por otras razones.