{"id":13986,"date":"2023-10-10T10:00:03","date_gmt":"2023-10-10T14:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/iacoimmigration.org\/?p=13986"},"modified":"2023-10-10T14:53:43","modified_gmt":"2023-10-10T18:53:43","slug":"irs-amplia-uso-de-chatbots-para-ayudar-a-responder-preguntas-acerca-de-avisos-clave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/irs-amplia-uso-de-chatbots-para-ayudar-a-responder-preguntas-acerca-de-avisos-clave\/","title":{"rendered":"IRS ampl\u00eda uso de chatbots para ayudar a responder preguntas acerca de avisos clave"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13986\" class=\"elementor elementor-13986\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4a5949b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4a5949b\" data-element_type=\"section\" 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class=\"meta-date\"><span class=\"ticon ticon-clock-o\" aria-hidden=\"true\"><\/span><time class=\"updated\" datetime=\"2022-04-19\" itemprop=\"datePublished\" pubdate=\"\">Octubre 10, 2023<\/time><\/li>\n\n\t\t\n\t\n\t\t\n\t\t\t<li class=\"meta-category\"><span class=\"ticon ticon-folder-o\" aria-hidden=\"true\"><\/span><a class=\"term-59\" href=\"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/category\/IMPUESTOS\/\">IMPUESTOS<\/a><\/li>\n\n\t\t\n\t\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3a81b947 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3a81b947\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column 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data-entity-uuid=\"88edc518-49bd-4e7a-aefd-a8c985714da1\"><span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">CP<\/span>2000<\/a>,\u00a0<a title=\"Understanding Your CP2501 Notice\" href=\"https:\/\/www.irs.gov\/individuals\/understanding-your-cp2501-notice\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"bca22066-f1de-4182-a43c-a611acb55e41\"><span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">CP<\/span>2501<\/a>\u00a0y\u00a0<a title=\"Understanding Your CP3219A Notice\" href=\"https:\/\/www.irs.gov\/individuals\/understanding-your-cp3219a-notice\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"bd401f06-f6de-4af3-9d99-add39af44b6b\"><span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">CP<\/span>3219<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">A<\/span><\/a>\u00a0(en ingl\u00e9s), que notifican a los contribuyentes que la informaci\u00f3n recibida por el\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0de parte de terceros no es compatible con la informaci\u00f3n provista por el contribuyente al\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-69b24e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"69b24e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5e6d8480\" data-id=\"5e6d8480\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3af12b56 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3af12b56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta expansi\u00f3n tecnol\u00f3gica es posible gracias a la financiaci\u00f3n de la Ley de Reducci\u00f3n de la Inflaci\u00f3n, que transformar\u00e1 el\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0y mejorar\u00e1 dr\u00e1sticamente los servicios para ayudar a los contribuyentes.<\/p><p>\u00abA trav\u00e9s de nuestros esfuerzos de transformaci\u00f3n, continuamos identificando e implementando tecnolog\u00edas para ayudar a los contribuyentes y profesionales de impuestos a interactuar con nosotros de la manera que prefieran, incluidas opciones ampliadas de asistencia digital, telef\u00f3nica y en persona,\u00bb dijo el comisionado del\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>,\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">Danny Werfel<\/span>. \u00abEntendemos que recibir un aviso del\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0puede ser preocupante y la gente frecuentemente tiene preguntas. El uso de chatbots en los centros de llamadas se ha convertido en una pr\u00e1ctica efectiva tanto en el sector p\u00fablico como en el privado, facilitando que las personas obtengan r\u00e1pidamente informaci\u00f3n b\u00e1sica para resolver sus problemas y evitar tiempos de espera en el tel\u00e9fono. La implementaci\u00f3n de chatbots en el centro de llamadas del\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0ayuda a los contribuyentes a resolver sus problemas m\u00e1s r\u00e1pido y ayuda a liberar valiosos recursos telef\u00f3nicos para otros contribuyentes con preguntas acerca de temas m\u00e1s complejos.\u00bb<\/p><p>El lanzamiento de este chatbot se basa en \u00e9xitos anteriores del\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0que usan este tipo de tecnolog\u00eda para mejorar el servicio al cliente. Desde enero de 2022, los bots de chat y de voz del\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0ayudaron a m\u00e1s de 13 millones de contribuyentes a evitar tiempos de espera al resolver sus problemas tributarios, incluida la creaci\u00f3n de acuerdos de pago de aproximadamente $151 millones.<\/p><p>Los chatbots usan inteligencia artificial para simular la interacci\u00f3n humana con los contribuyentes a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n web o m\u00f3vil que les permite responder a preguntas o solicitudes en una funci\u00f3n de chat. Adem\u00e1s, al final de la conversaci\u00f3n, los contribuyentes pueden presionar el bot\u00f3n \u00abrepresentante\u00bb para hablar con un asistente en vivo.<\/p><p>El nuevo chatbot del\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0est\u00e1 disponible para ayudar a los contribuyentes con:<\/p><ul><li>Qu\u00e9 hacer si recibieron un aviso<\/li><li>C\u00f3mo pedir m\u00e1s tiempo para responder a un aviso.<\/li><li>C\u00f3mo averiguar si el\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0recibi\u00f3 su respuesta.<\/li><\/ul><p>El\u00a0<span dir=\"ltr\" lang=\"en\" xml:lang=\"en\">IRS<\/span>\u00a0planifica a\u00f1adir funciones adicionales de tecnolog\u00eda de bot en el futuro para ayudar a los contribuyentes con problemas m\u00e1s complejos. Se proveer\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de este tema durante este a\u00f1o y el pr\u00f3ximo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1880434e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1880434e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1a66abc0\" data-id=\"1a66abc0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d257eee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d257eee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #444444;\"><strong>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.irs.gov\/es\/newsroom\/irs-expands-use-of-chatbots-to-help-answer-questions-on-key-notices-expands-on-technology-thats-served-13-million-taxpayers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IRS expands use of chatbots to help answer questions on key notices; expands on technology that&#8217;s served 13 million taxpayers<\/a><\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IRS ampl\u00eda uso de chatbots para ayudar a responder preguntas acerca de avisos clave Octubre 10, 2023 IMPUESTOS El Servicio de Impuestos Internos anunci\u00f3 hoy la expansi\u00f3n de su tecnolog\u00eda de chatbot para mejorar las experiencias de los contribuyentes al inmediatamente responder preguntas b\u00e1sicas para quienes reciban ciertos avisos del IRS\u00a0acerca de no reportar la&hellip;<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[58],"tags":[],"post_series":[],"class_list":["post-13986","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-impuestos","entry","no-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13986"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13986\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14095,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13986\/revisions\/14095"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13986"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/iacoimmigration.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=13986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}